Как онлайн-запись увеличивает доход бьюти-мастера?

Лидеры бьюти-индустрии рассказали, как система онлайн-бронирования способствовала росту их бизнеса.

Возможно, вы сомневаетесь, стоит ли тратить время и силы на настройку приложения для бьюти-мастера или просто ищете новые способы получения выгоды от уже имеющейся системы. В любом случае, вы можете многое узнать из данной статьи.

На первый взгляд, решение использования онлайн-записи может показаться сомнительным. Вы не узнаете, приняли ли вы мудрое решение или потратите время впустую до тех пор, пока не попробуете.

В BeautyLook мы понимаем обе стороны вопроса. Мы сталкивались с аналогично сложным выбором во время роста нашего бизнеса, и у нас также есть возможность получить множество отзывов от людей, которые решили доверить нам управление своим онлайн-бронированием.

Мы подумали, что было бы полезно поделиться 6 признаками, по которым бьюти-мастера BeautyLook обнаружили, что вложение в личный бренд в конечном итоге привело к расширению их бизнеса и оправданию затрат.

1. Клиенты ожидают, что смогут оплатить онлайн

70% онлайн-бронирований оплачиваются сразу же банковской картой. К большому сожалению поклонников наличных средств, количество онлайн-транзакций только увеличится! (Не волнуйтесь, хорошие программы онлайн-записи также поддерживают офлайн-платежи). Удобство быстрой и простой оплаты через мобильное устройство или компьютер привлекает клиентов, и если вы не предлагаете такой возможности, можете быть уверены, — это сделает один из ваших конкурентов.

Онлайн-платежи отлично подходят и для случаев, когда клиент не пришел по записи. Как только клиент вносит предоплату, у него появляется мотивация посетить мастера, и вам не нужно беспокоиться об оплате места в коворкинге, если ваш клиент не придет.

2. Доступность 24/7

В наши дни интернет повсюду: в кармане джинсов, на прикроватной тумбочке и даже в ванной! Это означает, что люди могут находить ваши услуги и записываться к вам онлайн 24 часа в сутки.

Фактически, самое горячее время для платных бронирований через BeautyLook приходятся на вечер воскресенья и понедельника. Большинство людей предпочли бы смотреть Netflix в это время, а не искать свой ежедневник для записи сведений о предстоящем визите.

Если вы решите использовать систему онлайн-бронирования, вы сможете организовывать все свои предстоящие записи с наименьшими усилиями. Некоторые бьюти-мастера предлагают функцию листа ожидания, поэтому вы можете принимать записи от клиентов, даже если дата полностью забронирована, а затем отправить уведомление, когда появится свободное окно для записи.

88% бьюти-мастеров, участвовавших в недавнем опросе BeautyLook, заявили, что использование онлайн-записи значительно экономит их время! 

Возврат клиентов — это краеугольное требование для увеличения доходов в долгосрочной перспективе. Они не только являются источником повторных продаж, но и постоянных клиентов, которые по статистике тратят на 31% больше, чем новые клиенты.

Вопреки распространенному мнению, 90% пользователей заявляют, что их устраивает, что у бренда есть доступ к личной информации, если это улучшает обслуживание (источник: Episerver).

Это привело к росту количества личных покупок или индивидуальных консультаций повсюду: от здоровья и фитнеса до финансового планирования или даже ухода за домашними животными.

Система онлайн-бронирования для сферы услуг предоставляет уникальную платформу для сбора этой бесценной информации о клиентах, которую в дальнейшем можно использовать для предоставления персонализированных услуг, предугадывающих желания клиентов, позволяя им чувствовать себя ценными, а вам — адаптировать цену под себя.

Заниматься любимым делом — здорово, но не стоит забывать и о себе.

3. Все любят выгодные покупки, а разнообразие — это изюминка жизни

Да, мы втиснули сюда клише, но это не безосновательно, — людям нравится осознавать, что они получат хорошую выгоду при совершении покупки.

Недавний опрос BeautyLook показал, что почти 39% бьюти-мастеров используют акционные предложения, предлагая клиентам свои услуги.

Уже доказано, что скидки способствуют увеличению продаж, но управлять ими самостоятельно может быть сложно: необходимо контролировать весь перечень услуг, их стоимость по акции, даты завершения акций, и т. д. Для выполнения такой, казалось бы, примитивной задачи потребуются электронная таблица, календарь и калькулятор, а также значительная часть вашего времени!

4. Приятно поделиться

91% компаний делится своими мероприятиями через социальные сети, 61% — использует мессенджеры, а 51% — также используют Instagram. Если ваши клиенты используют социальные платформы, вам просто необходимо поддерживать связь с ними там. Если они смогут щелкнуть по ссылке и легко записаться онлайн,- вы получите стабильный поток доходов, который может быстро покрыть любые ваши расходы. 53% бьюти-мастеров в вышеупомянутом опросе BeautyLook заявили, что система онлайн-записи расширила их аудиторию и привлекла больше клиентов в их бизнес!

5. Жизнь вашего клиента может быть сложной

Мир — сложное место, но это не всегда так.

Раз за разом напоминать клиентам об их предстоящей записи — может стать нежелательным бременем для бьюти-мастера. Однако, если вы выберете систему онлайн-записи, то подобную рутину можно переложить на программу, ведь CRM уже настроена для автоматической рассылки уведомлений.

6. Если вы хотите вести успешный бизнес, важно выглядеть успешным

Лидеры бьюти-индустрии предлагают своим клиентам сервисы комфортного выбора интересующих услуг, записи и их оплаты. Когда вы выбираете готовое решение для бьюти-мастеров, вы также приобретаете некую ауру профессионала и вселяете уверенность в потенциальных клиентов.

Используемые технологии позволят вам настроить страницы онлайн-записи в соответствии с брендом, который вы уже создали, или даже интегрировать решение для бронирования в свой собственный веб-сайт.

Это лишь некоторые из преимуществ, о которых наши клиенты говорят. Они рады переключиться на систему онлайн-бронирования, и большая часть полученных нами отзывов подтверждает, что это естественный прогресс для любого бизнеса сферы услуг. 

Скачайте версию BeautyLook для iOS и Android и присоединяйтесь к числу успешных независимых профессионалов сферы красоты.