Как бьюти-мастеру зарабатывать больше в 2021?
Согласитесь, каждый человек умеет зарабатывать деньги. Не важно, какое у него образование или социальный статус. Будь то дворник или директор фирмы, — каждый из них зарабатывает деньги. Другими словами, человек ищет не возможность зарабатывать деньги, а наилучший способ обменивать на деньги свой ценнейший ресурс — время. Вы тоже так считаете?
Рынок бьюти-индустрии огромен; каждый день появляются новые косметические продукты, открываются салоны красоты, создаются новые линейки одежды. Скорее всего, вы согласитесь с тем, что зарабатывать деньги на огромном рынке намного проще. Все больше и больше людей посещают специалистов мира красоты, а задачей каждого мастера является создание постоянного потока клиентов.
Недавно проведенное исследование BeautyLook показало, что постоянный клиент приносит на 31% больше дохода. Если бы у вас была возможность наладить поток из постоянных клиентов, воспользовались бы вы ею?
Однако ответ, как обычно, кроется на поверхности, и нам остается лишь использовать уже имеющиеся инструменты для достижения желаемых целей, а не придумывать что-то новое. Лидеры рынка уже вооружились ими, давайте и мы рассмотрим их под новым углом.
1. Создать для клиента беспрепятственный доступ к своим услугам
Представьте себе 2 магазина, один из них работает с 8:00 до 22:00, а другой — круглосуточно. Оба магазина продают идентичные товары и у обоих выгодное местоположение. Какой магазин будет приносить больше прибыли?
На самом деле, бизнес, работающий 24/7, является мечтой большинства предпринимателей. Компании тратят огромные деньги на автоматизацию процесса покупки клиентом товара, создавая интуитивно понятные формы заказа товаров, давая клиентам возможность полностью контролировать ход выполнения заказа, а также своевременно информировать их о любых изменениях. Так почему бы и нам не использовать это?
В BeautyLook мы уже создали такие инструменты, и они доступны каждому. Осталось лишь настроить их под свои нужды.
- Всего лишь в течении нескольких минут вы можете получить персональную онлайн-форму, с помощью которой клиенты смогут записываться на ваши услуги 24/7, в то время как вы сможете заниматься своими повседневными делами.
- Клиенты смогут полностью контролировать свою запись, используя бесплатное мобильное приложение BeautyLook. Они точно будут знать, где и в какое время состоится их предстоящая запись, и смогут внести изменения всего в несколько кликов.
- А если у клиента не было времени добавить предстоящие событие в свой календарь, — он получит уведомление на свой мобильный с напоминанием о визите.
Недавно проведенное исследование показало, что такой, казалось бы, простой сервис повышает лояльность клиентов на 56%, клиенты с большим удовольствием переходят в разряд “постоянных” и, соответственно, тратят больше, т.к. чувствуют заботу.
2. Держать руку на пульсе бизнеса
Нам не нужно говорить вам о важности статистики и аналитики. Вы и так знаете, что важно оценивать результаты работы бизнеса, более того, вы уже это делаете, и вы знаете, как делать это правильно. Мы также знаем, как порой утомительно и скучно разбираться в громоздких отчетах.
В BeautyLook найдутся все привычные вам отчеты, которые мы перенесли из ежедневников наших бьюти-мастеров в их мобильный. Серия простых и комплексных отчетов наилучшим образом отражают финансовые результаты бьюти-мастера и наталкивают на мысль, какую из граней стоит усилить. Это может быть указание на “спящих” клиентов, которых стоит растормошить, или на наименее продаваемые услуги, для которых стоит провести рекламную акцию. А может быть, вы заметите, что услуга, на которую вы тратите меньше всего времени, приносит вам наибольшую прибыль.
Все это доступно в BeautyLook. Анализируйте, меняйте и достигайте новых вершин.
3. Ваш талант — лучшая демонстрация профессионализма
Что для вас является демонстрацией профессионализма? Какому производителю вы отдадите предпочтение при выборе кухонного комбайна? Вероятнее всего, каждый из нас, будет обращать внимание на изображение товара, т.к. нам будет важно узнать, что мы получим, и как это будет выглядеть. Нам также важно знать, что думают другие клиенты об этом товаре. Мы не расстанемся с собственными деньгами, если у нас будет хоть капля сомнений. Как вы считаете, почему бьюти-мастера забывают об этом, когда ведут собственный бизнес?
Как мы видим, достаточно важно работать над личным брендом, а в этом могут помочь такие простые действия, как:
- Попросить своих клиентов оставить отзыв об оказанной им услуге в BeautyLook. Это не только повысит доверие клиентов, но и повлияет на выдачу в общем рейтинге, что привлечет новые продажи.
- Загрузить свои лучшие работы в портфолио. Мы уверены, что в вашем портфолио есть множество талантливых работ, так почему бы их не показать окружающим? Это поможет сделать выбор в вашу пользу еще сомневающимся клиентам.
- Возможно, вы оказываете услуги, требующие сертификации, или клиент просто хочет быть уверен, что мастер имеет необходимый опыт. В таком случае, можно загрузить награды и дипломы, которые развеют любые сомнения и наладят микроклимат в ваших будущих отношениях.
Это далеко не полный список того, что может помочь клиенту принять решение в пользу специалиста. Важно помнить, что бьюти-мастер, который стесняется говорить о своих достижениях, — находка для его конкурента.
4. “Быть в ресурсе”, “Мой муд” и другие новинки
Z-поколение меняет наш мир, в него приходят новые непонятные словечки и новые каноны. Вы наверняка замечали, что современная молодежь предпочитает не общаться по телефону, хочет быть независимой, не любит когда ее учат, и не переносит долгих очередей. Так как же угодить столь капризному клиенту? Стоит быть к нему ближе!
Вместо того, чтобы просить позвонить по телефону или написать в WhatsApp, лучше предложить онлайн-запись. Лежа ночью в удобной постели, клиент сам изучит список услуг, их стоимость и совершит запись в считанные секунды. Сервис — уже данность, и мы не можем его игнорировать. Это то, что любит каждый из нас, и мы обращаем на него внимание, только когда он отсутствует. Однако не стоит переживать, — с BeautyLook повысить свой сервис проще простого.
Казалось бы, такие 4 простых инструмента программы BeautyLook могли бы значительно увеличить доход бьюти-мастера, однако, как это свойственно всем нам, не каждый ими воспользуется. Тратить и дальше свое драгоценное время по пустякам или измениться — важный шаг каждого профессионала, к которому нужно подойти со всей ответственностью. BeautyLook лишь может предложить инструменты, а использовать их или нет — решение за вами.
